Política de privacidade

Política de privacidade

Esta política explica como a Fleche trata dados pessoais em seu site e em seus canais de atendimento.

1. Quem somos

A Fleche é a controladora dos dados pessoais tratados nas atividades descritas nesta política. CNPJ: 41.577.997/0001-24.

Contato: ecommercefleche@gmail.com. WhatsApp: +55 (31) 99185-0544.

2. Dados coletados

• Cadastro: nome, CPF, e-mail, telefone, senha e dados necessários para administrar a conta.
• Compra: produtos, valores, pedidos, notas fiscais, histórico de atendimento e endereços relacionados à transação.
• Entrega: endereço, complemento, bairro, cidade, estado, CEP, telefone e instruções de entrega.
• Pagamento: modalidade, status, identificadores da transação e dados necessários à confirmação. A Fleche não vê nem armazena o número completo do cartão.
• Navegação: IP, data e hora, dispositivo, navegador, páginas visitadas e cookies.
• Atendimento: nome, e-mail, telefone, mensagens, anexos e informações fornecidas voluntariamente.

3. Finalidades e bases legais

• Processar cadastro, carrinho, pedido, pagamento e entrega: execução de contrato.
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações: obrigação legal ou regulatória.
• Prevenir fraude, proteger contas, manter a segurança e defender direitos: legítimo interesse.
• Responder dúvidas, trocas, devoluções e reclamações: execução de contrato, obrigação legal ou legítimo interesse, conforme o caso.
• Enviar ofertas por e-mail ou WhatsApp: consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
• Medir audiência, melhorar o site e personalizar publicidade: consentimento quando exigido e, para tecnologias necessárias, execução do serviço ou legítimo interesse.

4. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos somente o necessário com fornecedores e destinatários autorizados por lei.

• Shopify: hospedagem, pedidos, cadastro, checkout e segurança.
• Appmax Cartão, Appmax Antifraude e Appmax Companion: pagamento, análise de risco e confirmação, quando utilizados.
• Correios e Frenet: cálculo de frete, etiquetas, rastreamento e entrega.
• Ferramentas de e-mail e WhatsApp: atendimento e comunicação.
• Ferramentas de análise e publicidade: somente quando autorizadas.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, serão adotadas as garantias exigidas pelo artigo 33 da LGPD e pela legislação aplicável.

6. Cookies

• Essenciais: login, carrinho, checkout, segurança e funcionamento do site.
• Desempenho: uso do site e correção de falhas.
• Marketing: medição de campanhas e comunicações, quando autorizadas.

Você pode bloquear ou apagar cookies no navegador. O bloqueio dos cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

7. Retenção e segurança

Guardamos registros de acesso pelo prazo mínimo de 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet, e documentos fiscais pelo prazo exigido pela legislação. Dados de cadastro e marketing são mantidos enquanto necessários ou até a retirada do consentimento, ressalvadas obrigações legais e defesa de direitos.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revogação do consentimento e demais direitos do artigo 18 da LGPD.

Envie sua solicitação para ecommercefleche@gmail.com. Você também pode peticionar à ANPD em gov.br/anpd.

9. Menores

A loja não é destinada a menores de 18 anos para compras sem participação ou autorização do responsável legal.

10. Alterações

A versão vigente ficará disponível nesta página. Última atualização: 2 de novembro de 2026.